JOKER TOURS es una agencia de viajes virtual con sede en la Ciudad de Morelia, Michoacán y que opera a través de la página web www.jokertours.mx. El servicio de JOKER TOURS consiste en la organización de grupos de personas que realizan traslados de negocios, turísticos, académicos o recreativos a diferentes destinos. Para la realización de los traslados de los grupos formados por la agencia de viajes virtual, JOKER TOURS contrata el servicio de transporte turísticos con empresas que, en cumplimiento de la Ley de Caminos y Puentes y Autotransporte Federal, cuentan con el permiso de Transporte de Turismo y han contratado un Seguro de Responsabilidad Civil en favor de sus operadores y de todos los usuarios del servicio, por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones el usuario del servicio libera de cualquier responsabilidad a JOKER TOURS, así como a sus propietarios, operadores y empleados, en el entendido de que cualquier responsabilidad civil que surja por la prestación del servicio, será asumida por la aseguradora contratada.

Los usuarios contratan el servicio por medio de la página web www.jokertours.mx y en caso de requerir atención especial podrán solicitarla, en horarios hábiles (9 am a 8 pm), vía whatsapp al (443)191-9338. Al contratar los servicios de la agencia de viajes JOKER TOURS por cualquiera de las vías antes señaladas los usuarios aceptan los presentes términos y condiciones del servicio, así como formar parte del grupo de viaje que le sea asignado por la agencia de viajes JOKER TOURS.

Los usuarios del servicio deberán presentarse con un mínimo de 15 minutos de anticipación a su hora de salida de su grupo de viaje y tendrán 5 minutos de tolerancia a partir de la hora marcada de salida.

Los usuarios deberán presentar su recibo de pago, así como el comprobante del grupo de viaje que le ha sido asignado, al momento de abordar la unidad ya sea de manera impresa o bien de manera electrónica en su celular.

Cada usuario tiene derecho a una maleta mediana de 55 centímetros de altura x 40 centímetros de ancho x 20 centímetros de profundidad y un bolso de mano. En caso de requerir transportar una maleta de mayores dimensiones o adicional, será mediante un cargo adicional, sujeto a disponibilidad de espacio y previa notificación vía WhatsApp. Consultar más abajo las políticas especiales de equipaje.

En los grupos de viaje organizados por JOKER TOURS, podrán viajar mascotas pequeñas (únicamente perros o gatos) siempre y cuando sea responsabilidad del dueño su cuidado y salvaguarda. En todo caso y sin excepción alguna, las mascotas deberán viajar en caja o bolsa transportadora. Consultar más abajo las políticas especiales de mascotas para nuestros grupos de viaje.

Se acepta un máximo de 1 mascota por cada grupo de viaje (mascota pequeña). En todos los casos y sin excepción alguna, la mascota deberá viajar en caja o bolsa transportadora. En caso de que la mascota en su caja/bolsa transportadora ocupe un asiento deberá pagar la cantidad asignada a mascotas para los grupos de viaje organizados por JOKER TOURS. Consultar más abajo las políticas especiales de mascotas para nuestros grupos de viaje.

Los cambios y cancelaciones se deberán realizar con un mínimo de 12 horas hábiles de anticipación a la salida del grupo de viaje que corresponda, en caso contrario no habrá reembolso. Para realizar cambios o cancelar su viaje, el usuario deberá enviar un mensaje de WhatsApp al (443)191-9338 avisando con la debida oportunidad sobre su cambio o cancelación, a fin de que su lugar en el grupo de viaje pueda ser liberado y puesto a disponibilidad de otro usuario. Solamente se permite un cambio para cada reservación en los grupos de viaje.

En caso de cambios o cancelaciones en tiempo, el usuario recibirá un cupón y podrá hacer uso del mismo para unirse a cualquier otro grupo de viaje organizado por JOKER TOURS dentro de los siguientes 30 días a partir de la fecha original de su grupo de viaje.

En JOKER TOURS buscamos la armonía y tranquilidad de nuestros usuarios dentro de los grupos de viaje que organizamos y coordinamos, por lo que queda estrictamente prohibido abordar las unidades bajo el influjo de los efectos del alcohol o drogas, así como consumir bebidas alcohólicas durante los trayectos de nuestros grupos. En caso de que algún usuario se presente a grupo de viaje en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas, los coordinadores de viajes de JOKER TOURS le negarán el acceso a la unidad. Asimismo, queda prohibido el uso de malas palabras. En caso, de existir algún usuario que utilice palabras altisonantes, el coordinador del grupo de viaje, o bien, el operador de la unidad tiene la capacidad de pedirle que modere su lenguaje y, en casos extremos, solicitarle que abandone la unidad y negarle el servicio en grupos de viaje futuros.

Joker Tours se reserva el derecho de negarle el servicio a aquellos usuarios que sean reportados por mal comportamiento, utilicen palabras altisonantes, se encuentren en estado de ebriedad o ingieran bebidas alcohólicas durante los viajes.

JOKER TOURS es un servicio de organización y coordinación de grupos de viaje “Pet Friendly” por lo que permitimos que nuestros usuarios se unan a nuestros grupos acompañados de sus mascotas (únicamente perros o gatos), siempre y cuando las mismas sean pequeñas y no constituyan un riesgo para los demás usuarios. En todo caso y sin excepción alguna, la mascota deberá viajar en caja/bolsa transportadora y si ocupa un lugar, el usuario responsable deberá pagar la cantidad asignada a mascotas para los grupos de viaje organizados por JOKER TOURS. No se permite el transporte de mascotas sin un adulto responsable de la misma.

Ahora bien, a fin de salvaguardar la buena convivencia en nuestros grupos de viajes, se aceptará solamente una mascota por grupo de viaje por lo que se recomienda a los usuarios con mascota reservar con la debida oportunidad para garantizar su lugar dentro del grupo de viaje que sea de su interés.

Asimismo, a fin de preservar la limpieza de nuestras unidades es necesario que las mascotas viajen en bolsa o caja transportadora. En caso de que la mascota ensucie algún asiento de la unidad en la que viaja, nos reservamos el derecho de hacer un cobro adicional por concepto de limpieza, el cual será pagado por el usuario directamente a la empresa arrendadora de las unidades rentadas por JOKER TOURS.

Cada usuario registrado en los grupos de viaje organizados por JOKER TOURS tiene derecho a una maleta de máximo 55 centímetros de altura x 40 centímetros de ancho x 20 centímetros de profundidad (la cual será depositada en el maletero de la unidad rentada por JOKER TOURS), así como un bolso de mano el cual podrá ir en posesión del pasajero. En caso de que algún usuario requiera llevar una maleta de mayores dimensiones o adicional, será mediante un pago adicional, sujeto a disponibilidad de espacio.

JOKER TOURS se reserva el derecho de negarle la transportación de su equipaje cumpliendo con esta política. Al momento de aceptar los términos y condiciones del servicio, los usuarios aceptan la presente política especial de equipaje para los grupos organizados por JOKER TOURS.

Los usuarios menores de 13 años podrán formar parte de los grupos de viaje organizados y coordinados por JOKER TOURS, pero deberán viajar acompañados de un adulto, quien será responsable de su buen comportamiento. Los menores de 13 años tienen un precio preferencial que se verá reflejado al momento de contratar el servicio de JOKER TOURS. Usuarios mayores de 13 años pagarán precio de adultos .

Como medida de seguridad y por disposición de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), los menores de 3 años deberán viajar en silla transportadora, la cual es responsabilidad del usuario llevarla al momento de unirse al grupo de viaje que corresponda. Este requerimiento es indispensable para hacer válido el seguro de viajero (en caso de siniestro) que proporciona la empresa arrendadora de las unidades donde viajan nuestros grupos. JOKER TOURS negará el servicio, sin excepción alguna, en caso de incumplimiento de esta política.

Es responsabilidad de los padres de familia cumplir con la política de viaje para menores de 3 años, quienes deben viajar sin excepción alguna en silla transportadora, por lo que JOKER TOURS y las empresas arrendadoras de las unidades, así como sus socios y colaboradores, se negarán a prestar el servicio a quienes no cumplan con traer silla transportadora para menores de 3 años.

JOKER TOURS ofrece complementariamente el servicio de paquetería y mensajería de punto a punto, es decir desde el lugar de salida al punto de llegada de nuestros grupos de viaje. El servicio deberá ser reservado con anticipación al WhatsApp (443) 191-9338 en horarios hábiles (9 am a 8 pm) y pagado, con base en el tabulador de precios que se le proporcionará, en la cuenta bancaria que le sea indicada, mediante depósito bancario, transferencia electrónica o depósito en tiendas de conveniencia.

El servicio de mensajería deberá efectuarse de punto a punto, es decir, el remitente entrega el sobre al momento de la salida del grupo de viaje y el destinatario lo recibe al momento de llegada a su destino. Lo anterior, única y exclusivamente, en los horarios de los grupos de viajes organizados por JOKER TOURS, los cuales pueden ser consultados en la página web www.jokertours.mx o bien mediante el envío de WhatsApp al teléfono (443) 191-9338 en horarios hábiles (9 am a 8 pm).

Los paquetes deberán recogerse a la hora de llegada de nuestros grupos de viajes y el operador esperará un máximo de 15 minutos en el punto de llegada para entregar el paquete. En caso de que el usuario no recoja el paquete en este plazo, el paquete será regresado a su lugar de origen, o bien, será remitido a un domicilio donde será entregado posteriormente en horarios hábiles y previo acuerdo con la administración de JOKER TOURS, con un cargo adicional inicial por concepto de depósito en cantidad de $50 pesos y $50 pesos adicionales por cada día que pase entre la llegada del paquete y su recolección.

El servicio complementario de mensajería y paquetería de JOKER TOURS se encuentra limitado a sobres, cajas, maletas, vestidos y/o ropa, llaves y se encuentra sujeto a disponibilidad de espacio. Artículos Prohibidos: dinero o joyas; cheques de caja, cheques de viajero; giros, sellos (timbres postales); piezas de arte o arqueológicas; explosivos, sustancias tóxicas o peligrosas; instrumentos o títulos negociables al portador; material obsceno o pornográfico; animales vivos; y alimentos perecederos. El personal de JOKER TOURS podrá negarle el servicio de mensajería y paquetería a cualquier usuario, sin responsabilidad alguna, por las siguientes circunstancias: a) no sea declarado el contenido de alguna caja, maleta o sobre; b) se trate o se sospeche que sea uno de los artículos prohibidos; c) falta de disponibilidad de espacio.

JOKER TOURS se encuentra dado de alta oficialmente en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el régimen de persona física con actividad empresarial, por lo que expedimos factura con requisitos fiscales. Para ello, el usuario deberá solicitar su factura al correo [email protected] enviando la siguiente información: a) día, hora y ruta del viaje de su grupo; b) nombre del usuario del servicio; c) forma de pago (Paypal, MercadoPago, tarjeta de crédito, débito o efectivo); d) uso del CFDI; e) código de compra proporcionado por el sistema de reservaciones de JOKER TOURS; f) RFC, razón social y domicilio a facturar.

Al aceptar los presentes términos y condiciones los usuarios aceptan expresamente su voluntad para formar parte de un grupo de viaje organizado y coordinado por la agencia de viajes JOKER TOURS, al cual le será asignado un nombre particular para efectos de identificación.

Asimismo, declaran y aceptan que han contratado el servicio de organización y coordinación de viaje única y exclusivamente con la Agencia de Viajes JOKER TOURS a quien han pagado exclusivamente por este servicio.